- Qu'est-ce que la communication dans les organisations ?
- L'importance de la communication dans les organisations
- Types de communication dans les organisations
- Fonctions de communication dans les organisations
- Éléments de communication dans les organisations
Nous expliquons ce qu'est la communication dans les organisations, son importance et sa classification. Les fonctions qu'il remplit et les éléments.
Qu'est-ce que la communication dans les organisations ?
La communication dans les organisations a à voir avec la diffusion de messages afin de transmettre, à l'intérieur, les réalisations et les exigences aux membres qui la composent. Bien qu'il communique également avec des portes extérieures et, dans ce cas, il sert à ce que le société savoir aussi quels sont les missions, visions Oui buts de toute organisation.
En général, la personne en charge de la communication organisationnelle est le service de Ressources humaines. Il est à noter que tous les messages ne s'adressent pas à tous les collaborateurs et ne sont pas non plus communiqués de la même manière dans toutes les strates de l'entreprise. organisation. Les messages varient selon le niveau de la pyramide auquel on veut communiquer : il n'en est pas de même pour ceux qui occupent des postes hiérarchiques que pour ceux qui sont en bas.
L'importance de la communication dans les organisations
La la communication dans les organisations, c'est transcendantal. La portée de objectifs de la signature, dans une large mesure, dépend de la façon dont la communication est.
A travers elle, les collaborateurs se tiennent informés des exigences et des objectifs atteints. Au même la météo, la communication leur permet de savoir aux salariés comment s'est déroulée leur évolution au sein de l'entreprise et quelles ont été les performances de chacun des départements.
En extérieur, la communication organisationnelle est l'outil qui aide les entreprises à développer l'image qu'elles souhaitent que la société ait d'elles-mêmes.
Types de communication dans les organisations
La communication dans les organisations peut être divisée en deux grands groupes :
Communication interne. C'est l'élaboration et la diffusion de messages qui circulent à l'intérieur, c'est-à-dire qu'il s'adresse aux salariés de l'entreprise. C'est ainsi que se créent et se maintiennent les liens entre les personnels, même lorsqu'ils ne font pas partie de la même zone ou siège.
Dans ce type de communication, vous pouvez utiliser réseaux sociaux, panneaux d'affichage, chats, e-mails, rapports, dépliants, événements, réunions, sondages, discours, circulaire.
À son tour, la communication interne peut être :
- Chute. Lorsque le message se propage des plus hauts niveaux de l'entreprise à la base.
- Vers le haut. Lorsque le message est diffusé par ceux qui sont à la base de la pyramide organisationnelle à ceux qui occupent des postes plus élevés.
Communication externe. Il est constitué de tous les messages qui sont envoyés et reçus entre l'organisation et son environnement. Par environnement, on peut comprendre à la fois les fournisseurs et les clients, la compétence et même la société dans son ensemble.
En général, à l'extérieur, l'organisation essaie de persuader le destinataire et de créer une bonne image d'elle-même.Pour cela, vous pouvez faire appel au La publicité, dépliants,appeler centres, bureaux, entre autres stratégies.
Fonctions de communication dans les organisations
Dans la communication des organisations, diverses fonctions peuvent être identifiées. Certaines d'entre elles sont:
- Motivation. Si l'organisation souhaite que ses collaborateurs soient plus performants et atteignent ainsi les objectifs, la communication peut être orientée dans ce sens. Par exemple, les informer que s'ils atteignent un certain objectif, ils recevront une certaine compensation ou un certain avantage.
- Information. Lorsque vous souhaitez informer le personnel sur quelque chose, ou clarifier une certaine rumeur, la communication par e-mails, affiches ou réunions peut pointer dans cette direction.
- Interaction. A travers des rencontres, des rencontres ou des réseaux sociaux, pour ne citer que quelques exemples, il est possible de viser des collaborateurs à interagir entre eux. C'est souvent un bon moyen d'intégrer le personnel ainsi que de générer une certaine identité et fraternité.
- Contrôler. Plusieurs fois, les Ressources Humaines procèdent, par exemple, à la préparation d'un régulation ouContrat qui détermine comment les employés doivent se comporter à certaines occasions.
- Retour. Plusieurs fois, le entreprise Il veut non seulement envoyer des messages des plus hautes hiérarchies, mais aussi que ses bases rapportent ou commentent différentes questions. Les réunions, les réseaux sociaux ou les sondages peuvent être une bonne alternative pour cela.
Éléments de communication dans les organisations
Comme dans tout type de communication, les éléments qui la composent sont les suivants :
- Émetteur. Ce membre qui est chargé de préparer et d'envoyer le message. Dans ce cas, il peut s'agir, par exemple, du service des ressources humaines, du Leader d'un territoire ou les collaborateurs d'un secteur.
- Receveur. Qui et interprète le message et peut être le même que les acteurs mentionnés précédemment. C'est que, dans les organisations, il est très fréquent que les rôles d'émetteur et de récepteur alternent constamment.
- Message. Le contenu que vous souhaitez diffuser.
- Code. L'ensemble des règles et des symboles qui sont utilisés pour l'élaboration du message. Ce code doit être connu de l'expéditeur et du destinataire. Sinon, le message ne peut pas être interprété correctement.
- Canaliser. Le moyen par lequel le message voyage ou se propage. Il peut s'agir d'un panneau d'affichage, d'une brochure, d'un e-mail ou d'un discours, pour ne donner que quelques exemples de la grande variété de canaux par lesquels une organisation peut utiliser pour diffuser un message.