Nous expliquons ce qu'est un client et pourquoi il est si important pour l'économie. Aussi, quelques significations à propos de ce terme.
Qu'est-ce que le client ?
Le concept de client est utilisé pour désigner le personnes ou des entités qui usufruit de ressources ou prestations de service qui en fournit un autre.
L'origine de ce terme remonte à la Rome antique, le client étant cet individu économiquement inférieur, qui se mettait au service d'une personne de rang supérieur dans une relation, qui n'était pas réglementée et qui donnait, au rang supérieur, un prestige important. Social.
Cette définition est l'essence du terme, qui pourtant est démembré et réinventé selon le territoire qui l'utilise. Il existe de nombreux domaines qui prennent le terme et l'appliquent dans son contexte, mais toujours sur la base d'être une personne ou organisation qui, volontairement, reçoit quelque chose en échange d'autre chose qu'il livre.
le commercialisation est l'un des disciplines qui utilise le plus le concept : le comprend comme la personne qui acquiert un produit, soit pour en faire l'usufruit, soit pour en tirer un plus grand profit.
Les organisations vivent sur la base des clients, car ce sont eux qui, à chaque décision de consommation contribuer à ce qui sera plus tard le Gain de l'entreprise. Évidemment, les catégorisations faites des clients seront très différentes selon le type d'entreprise ou de produit considéré, mais dans tous les cas on peut parler de clients satisfaits ou insatisfaits, selon le résultat qu'ils ont obtenu, c'est-à-dire le niveau auquel le l'entreprise a répondu à leurs besoins (connu pour avoir un impact sur les achats futurs). Les entreprises analysent également les clients en fonction de leur profil psychologique, de leur volonté de changer et de leur traditions en consommation.
La La publicité, par exemple, est un lien clé entre homme d'affaires et le client, étant le véhicule par lequel l'idée et les valeurs à attribuer aux produits atteignent le sens du potentiel consommateur. Cette conception de commercialisation découle de la nécessité que le microéconomie pour établir les classes de consommateurs.
Une grande partie de la théorie classique de entreprise considérer les termes du besoin, de la utilitaire et la satisfaction dans la consommation, il était donc nécessaire d'approfondir ces notions. Également économie détermine ces critères de fréquence et de volume de achats.
Deux autres significations du terme client, qui découlent de cette relation entre deux entités qui échangent quelque chose sont :
- À partir de politique. On pense qu'un client est une personne qui reçoit une sorte de faveur d'une partie ou Leader homme politique, et qu'il retournera cette faveur par le biais d'un soutien ou d'un vote (d'où le terme "patronage”).
- Depuis leà droite. Un client est appelé cette personne qui est en protection d'un autre. L'exemple le plus clair est celui de l'avocat de la défense, qui doit défendre son client dans un litige. L'image de l'avocat utilisant l'expression « mon client » pour désigner son client dans le cadre d'un procès oral, par exemple, est bien connue.