• Qu'est-ce qu'un consommateur ?
• Types de consommateurs
• Différence entre client et consommateur
• Caractéristiques du consommateur
• Comportement du consommateur

Nous expliquons ce qu'est un consommateur, les types qui existent et les différences avec un client. Aussi, ses caractéristiques et son comportement.

Le consommateur satisfait ses besoins en échangeant de l'argent contre des biens et des services.

Qu'est-ce qu'un consommateur ?

Dans économie, l'un des agents économiques impliqués dans la chaîne de production est appelé consommateur. Chaque consommateur a une série de besoins à satisfaire, et il le fait grâce à l'échange d'argent contre les biens et services proposés qu'il souhaite, et qu'un producteur ou un fournisseur lui fournit.

Les consommateurs sont généralement le dernier échelon de la chaîne de production. Ce sont eux qui achètent produit ou la un service déjà préparé et qui l'utilisent.

Ce sont donc des acheteurs. Le consommateur consacre La publicité vos efforts de plaidoyer et motivation à la consommation, et commercialisation ou commercialisation étudie les modes de consommation que ses communauté spécifique.

Dans les différents systèmes juridiques des différents pays, les consommateurs se voient reconnaître une série de droits, qui se traduisent par une protection contre les modes de vente ou de vente frauduleux.méthodes marketing coercitif, déloyal ou fallacieux.

Dans certaines théories économiques, il est préférable d'utiliser le termeprosommateur, se référant aux consommateurs qui sont, en même temps, producteurs.

Mais il est important de noter que le consommateur n'est pas une entité passive qui achète simplement ce qui est offert. Au contraire : il joue un rôle très actif dans la sélection des offrir, est capable de modéliser le Entreprise selon vos besoins et vos préférences de dépenses.

Types de consommateurs

Le consommateur personnel achète ce dont il a besoin dans sa vie quotidienne.

On peut parler de deux types de consommateurs, classés selon qu'ils appartiennent ou non à une organisation plus grande qu'eux :

• Consommateur personnel. Celui qui achète ce dont il a besoin dans sa vie quotidienne et ne pense qu'à lui et à son noyau familial.
• Consommateur organisationnel. Celui qui achète pour une entreprise, institution ou organisation ou qui prend en compte les besoins d'une entreprise que vous dirigez ou à laquelle vous participez.

De même, les consommateurs peuvent être classés en fonction de leur emplacement dans la chaîne d'approvisionnement. consommation, de la manière suivante:

• Consommateurs finaux. Ceux qui font usage des biens ou services acquis et qui épuiseront leur besoin une fois qu'ils l'auront fait. Ils sont le dernier échelon de la chaîne.
• Consommateurs intermédiaires. Ceux qui sont un maillon intermédiaire de la chaîne et non la fin, c'est-à-dire qui achètent puis fabriquent un nouveau produit avec et le vendent, ou qui achètent pour revendre des marchandises à un prix plus élevé (normalement appelérevendeurs). Ces consommateurs n'épuisent pas leur besoin de consommation, mais le renouvellent (l'investissent) en permanence.

Différence entre client et consommateur

La différence entre un client et un consommateur a à voir avec le traiter appeléfidélité, et qu'il s'agit de la préférence continue d'un consommateur pour une certaine marque ou un certain produit, auquel il est "fidèle". Ainsi, un consommateur fidèle serait un client de la marque, tandis que le reste du marché continue d'être des consommateurs.

le Entreprise Aujourd'hui, ils s'attachent à créer des clients, plutôt que d'avoir un marché plein de consommateurs, car ces derniers peuvent varier dans leurs modes de consommation et peuvent être erratiques dans leur comportement d'achat.

Caractéristiques du consommateur

Les consommateurs d'aujourd'hui sont très différents de ceux des capitalisme tôt. La révolution technologique les a changés autant que le marché sur lequel ils évoluent. Ainsi, d'une manière générale, on pourrait dire qu'ils répondent aux caractéristiques suivantes :

• Il est connecté.Le consommateur d'aujourd'hui utilise Internet comme lieu de prédilection pour rechercher des produits et services, au point que 63 % des femmes et 77 % des hommes adultes ne passent pas plus d'une heure sans se connecter à leur téléphone portable.
• L'opinion est importante. Les consommateurs d'aujourd'hui partagent tout : leurs expériences, leurs avis, et ils aiment se sentir pris en compte. le réseaux sociaux et la culture 2.0 a permis de réduire l'écart entre l'entreprise et le client, et les consommateurs d'aujourd'hui ne sont pas prêts à y renoncer.
• Ils (dé)fidélisent rapidement. Le consommateur d'aujourd'hui est rapide dans son choix de consommation, il s'identifie rapidement aux marques qui sont manipulées dans son Langue et qu'ils sachent en tenir compte, mais avec la même rapidité ils peuvent y renoncer et passer à un autre s'il cesse de répondre à leurs attentes.
• Exigez l'immédiateté. Les longs délais d'attente et la lenteur des canaux de la communication ils n'ont pas leur place dans l'imaginaire du consommateur contemporain. Tout doit être rapide et instantané.
• Recherchez l'authenticité. Plus que des produits et des marchandises, demande expériences originales et cherchent à se sentir à l'abri de la publicité mensongère. Ils exigent la fidélité de leurs entreprises et proposent en retour d'être un client exclusif.

Comportement du consommateur

Les consommateurs changent leur façon de consommer : celles d'aujourd'hui sont très différentes de celles du capitalisme primitif. La révolution technologique nous a changé autant qu'elle a changé le marché et la dynamique dans laquelle nous opérons. Pour cette raison, des études et des examens du comportement des consommateurs sont effectués de temps à autre.

Ces études analysent la manière dont les consommateurs recherchent, achètent, utilisent, sèchent et évaluent leurs produits et services pour un usage quotidien ou occasionnel, pour lequel ils usent des outils du marketing et du marketing. Analyse financière (entre autres disciplines telles que psychologie, par exemple).

L'objectif de toute évaluation du comportement des consommateurs est d'établir comment ils préfèrent investir leur argent, la météo et l'effort, et mobiliser l'appareil productif pour offrir une expérience de consommation plus cohérente et plus satisfaisante, qui se traduit par leur préférence ou fidélité pour une marque, un produit ou une tendance.