Nous expliquons ce qu'est le feedback, sa signification et en quoi consiste le feedback positif. Aussi, qu'est-ce que la rétroaction négative et des exemples.
Quel est leRétroaction?
Le termeRétroaction vient de l'anglais et équivaut au motRétroaction. Il est généralement utilisé comme synonyme réponse, réaction ou retour, vouloir faire allusion à l'opinion, l'évaluation ou la critique que nous donne un interlocuteur face à un stimulus de notre part.
Dans la théorie de la communication, le feedback constitue une partie importante qui garantit la continuité de la processus de communication, puisqu'il alterne l'émetteur et le récepteur, permettant à chacun d'occuper la position opposée. Ceci s'applique également à d'autres types de la communication, tels que électroniques ou informatisés.
En même temps, il est connu sous le nom deRétroaction auditif oueffetLarsen à un phénomène auditif qui se produit lorsqu'il y a un retour direct entre une entrée audio (comme un microphone) et une sortie du même signal (comme un haut-parleur).
L'effet produit a une fréquence telle qu'il est perçu par nos oreilles comme un bourdonnement gênant et souvent douloureux, selon le niveau de le volume employé. C'est parce que le signal sonore est amplifié, diffusé, capté, amplifié à nouveau, et ainsi de suite.
Une autre utilisation du termeRétroaction a à voir avec certains méthodes les systèmes de contrôle, dans lesquels le résultat obtenu par un processus est réintroduit dans le système, soit comme moyen d'évaluer le résultat, d'optimiser son comportement ou d'apporter des modifications.
Commentaire positif
En termes de communication, il s'agit deRétroaction positif lorsque les interlocuteurs d'une communication (une exposition, une démonstration, une présentation, etc.) apportent un retour d'expérience qui contribue à l'amélioration du processus voire apporte des pistes de solutions pour son optimisation.
En revanche, en termes plus techniques (de systèmes), on parle de rétroaction positive lorsque la rétroaction d'un système le fait grandir ou évoluer vers de nouveaux états d'équilibre.
Retours négatifs
Alors que ce qui est positif et négatif dépend souvent de votre point de vue, il est souvent considéré commeRétroaction Négatif dans la communication aux commentaires désapprobateurs ou critiques stériles, c'est-à-dire au rejet des interlocuteurs envers l'exposé.
D'un point de vue technique, en revanche, laRétroaction Négatif est celui qui pousse le système vers un équilibre ponctuel, c'est-à-dire celui qui est conservateur ou qui régule les actions, contrecarre la croissance possible. Selon les occasions, les commentaires négatifs peuvent être tout aussi ou plus souhaitables que positifs.
Exemples de commentaires
Voici quelques exemples possibles de commentaires :
- Dans la la gestion des entreprises. Lorsqu'un département de la organisation expose aux autres vos performances, vos projets d'avenir ou vos indices de productivité, le public peut leur faire des retours positifs ou négatifs selon leur évaluation de la performance ou les plans proposés lors de l'exposition.
- Dans la Communication verbale. Lorsque deux personnes parlent au téléphone et qu'il y a une sorte d'interférence ou de bruit, l'une peut demander à l'autre si elle l'entend, et l'autre répondre oui ; alors ils auront un retour d'information de manière à pouvoir initier une communication fluide.
- Dans réseaux sociaux. L'une des grandes vertus de ces nouvelles les technologies 2,0 pouces l'Internet, est la possibilité que chaque action entreprise par le entreprise (une promotion, un changement de design, un appel, etc.) votre utilisateurs Le public cible a une opinion, est d'accord ou non, et fournit de précieux commentaires à l'entreprise pour savoir si elle prend ou non les bonnes décisions.