- Qu'est-ce que la rétroaction ?
- Rétroaction dans la communication
- Rétroaction dans un système
- Rétroaction dans le processus administratif
- Commentaires positifs et négatifs
Nous expliquons ce qu'est le feedback et sa signification dans différents domaines. Aussi, qu'est-ce que la rétroaction positive et négative.
Qu'est-ce que la rétroaction ?
Il s'entend par feedback ou feedback (parfoisRétroaction, un prêt de l'anglais) un mécanisme par lequel un processus de sortie d'un système est renvoyé vers son traiter entrée, continuant ainsi son fonctionnement ou créant une boucle (boucler).
Le retour d'expérience peut être évoqué dans de nombreux contextes et au regard de diverses approches systémiques, que ce soit en ingénierie, architecture, la économie, la la biologie, la la gestion et les sciences de communication, entre autres. Elle peut survenir sous la forme d'un phénomène souhaité ou accidentel, avec des conséquences positives ou néfastes, selon son contexte.
Par exemple, le retour d'expérience dans le cadre d'opérations militaires est primordial puisqu'il permet d'ajuster leur dynamique de contrôle. Un bombardier, par exemple, exécute une mission au contact permanent de sa base, qui lui fournit les information nécessaire à la réussite. L'avion, pour sa part, renvoie les informations au fur et à mesure de l'avancement de la mission, mettant à jour les informations via une boucle qui sera ensuite à nouveau alimentée.
Rétroaction dans la communication
Dans les processus de communication, la rétroaction se produit lorsque l'expéditeur et le destinataire échangent momentanément leur place, permettant au premier de savoir de quelle manière (et si) il est reçu, et donc s'il doit continuer la communication. la communication.
Un exemple clair en est les petites énonciations phatiques que nous émettons lorsque nous parlons au téléphone, qui n'ont aucune signification en tant que telles mais indiquent à l'autre personne que nous suivons son parole et vous pouvez continuer.
Rétroaction dans un système
Dans la théorie générale des systèmes, la rétroaction consiste en le processus par lequel tout système (un famille, ongle entreprise, une l'ordinateur, etc.) recueille des informations concernant son fonctionnement : processus internes ou externes dans lesquels il affecte son environnement.
Dans les deux cas, le système peut alors ajuster, se concentrer ou déterminer ses actions futures, de sorte que la rétroaction est une forme de mécanisme de rétroaction.contrôler.
Rétroaction dans le processus administratif
Dans la la gestion, quel est le la science qui étudie la manière idéale de contrôler les ressources des systèmes humains, le retour d'information permet l'existence d'instances de contrôle : étapes du processus de production dans lesquelles un département reçoit des retours sur ses opérations des autres, ou dans lesquelles il élève le leadership le observations découlant de son propre fonctionnement, comme moyen de réinjecter des informations dans le système lui-même. La direction peut alors prendre des décisions éclairées.
Commentaires positifs et négatifs
On parle de rétroaction positive et négative, pour désigner la réinjection d'informations dans le système qui provoque, respectivement, des effets d'accumulation ou de croissance (positifs) ou de soustraction et de diminution (négatifs) de l'entrée.
Il ne s'agit pas de la commodité ou non du résultat de la rétroaction, mais de son effet sur l'ensemble du système : de cette façon, la tendance du système en question à l'équilibre est déterminée.