commerce électronique

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2022

Nous expliquons ce qu'est le commerce électronique ou le commerce électronique et ses caractéristiques. De plus, nous vous racontons comment Internet a révolutionné le commerce.

La commerce électronique C'est l'une des activités économiques ayant le plus grand impact au monde.

Quel est le commerce électronique?

Le commerce électronique, parfois appelé commerce électronique (de l'anglais commerce électronique), se compose de la achat et la vente de biens et prestations de service à travers de pages Web ou des plateformes numériques en ligne, telles que réseaux sociaux et les Applications pour téléphone intelligent. C'est l'un des activités économiques avec le plus grand impact dans le monde entier depuis la vulgarisation de l'Internet au milieu des années 1990.

A l'origine le terme commerce électronique (il est écrit en italique car il s'agit d'un anglicisme) a été utilisé pour l'échange de Les données par voie électronique à des fins commerciales, mais englobe actuellement également l'échange de biens et de services via les médias numériques, en particulier ceux qui relient le système bancaire traditionnel (comptes bancaires, cartes de crédit et de débit) aux nouvelles plateformes et méthodologies numériques (applications, paiements par code QR, entre autres).

Le succès du commerce électronique dans le monde a été immensément reconnu. En 2020, quelque 4,2 billions de dollars ont été facturés via les médias en ligne. commerce électronique, et cette tendance est considérée comme à la hausse. Seulement dans Amérique latine, le commerce électronique a enregistré une croissance de 36,7 % cette année-là. Cette nouvelle réalité commerciale a eu un impact majeur sur le monde publicitaire et même sur la réalité quotidienne.

Caractéristiques du commerce électronique

D'une manière générale, le commerce électronique se caractérise par les éléments suivants :

  • Cela implique l'achat et la vente de biens et de services, par le biais de systèmes informatiques et d'appareils électroniques connectés à Internet. Cet achat et cette vente concernent à la fois les biens physiques et les biens numériques.
  • Il peut être vendu au détail ou en gros et peut être adapté à différents publics, environnements et besoins.
  • Utilisez le courrier électronique et d'autres formes de La publicité en ligne bien au-dessus des supports publicitaires traditionnels.
  • Permet la mobilité de client et l'internationalisation des transactions de manière simple et efficace. De plus, il étend les heures d'ouverture des magasins à 24 heures sur 24.
  • Le terme est également utilisé commerce électronique comme nom générique pour les pages Web par lesquelles un magasin ou un entreprise propose ses produits au public en ligne, qu'elle les vende également ou non en magasin physique.

La révolution Internet dans le commerce

L'invention d'Internet a entraîné un changement important dans presque tous les domaines de la vie contemporaine, mais son impact sur le Commerce il était particulièrement grand. Dans un premier temps, les entreprises ont profité de la possibilité d'une communication massive par e-mail pour reprendre une pratique tombée en désuétude dans de nombreux endroits : la vente par catalogue. Le catalogue était envoyé par e-mail, ou un lien vers le catalogue en ligne, et le client pouvait acheter par téléphone ou par courrier.

Mais bientôt l'option d'intégrer ces catalogues numériques dans un portail web à travers lequel le client pourrait acheter directement, sans avoir besoin de paperasse supplémentaire, est devenue une réalité. Ainsi, l'achat ne se faisait plus dans le magasin physique, auquel le client doit se présenter, mais dans son l'ordinateur personnel, dans le confort de votre maison ou de votre travail. Une idée qui a pris encore plus d'ampleur lorsque l'environnement commercial a été réduit à un comprimés ou même au smartphone.

Une nouvelle modalité d'achat a alors été inaugurée, et a nécessité la mise à jour et dans certains cas la modernisation des systèmes de courrier et de colis afin de distribuer le grand nombre d'objets achetés en ligne. Dans le même temps, ce nouveau système a nécessité l'intégration du système bancaire traditionnel aux plateformes de paiement en ligne, généralement par cartes de crédit et de débit, tout en promouvant de nouvelles façons de financement non bancaire.

En résumé, la mise en œuvre mondiale de la commerce électronique, main dans la main avec mondialisation, a entraîné une évolution rapide des structures qui a fortement accéléré les transactions d'achat-vente, la circulation des argent et la création de marchés nouveaux et plus complexes.

Types de commerce électronique

Il existe différentes manières de classer les commerce électronique. Par exemple, si l'on regarde le type de produit proposé, on peut distinguer les plateformes de services (numériques ou non), les plateformes de biens physiques et les plateformes de biens numériques (essentiellement Logiciel).

Cependant, la manière la plus utile d'organiser le commerce électronique est en fonction du type d'organisation ou d'entité qui participe à ses processus ou transactions. Dans ce cas, vous pouvez parler de :

  • entreprise à entreprise (B2B). Un modèle interentreprises implique des transactions entre des sociétés ou des entreprises connectées via le rapporter.
  • d'entreprise à consommateur (B2C). Un modèle « entreprise à client » implique des transactions entre une entreprise ou une entreprise et sa clientèle, généralement via des portails de vente officiels.
  • consommateur à entreprise (C2B). Un modèle « client to business » implique des transactions ayant pour origine l'intérêt du client, qui se tourne vers l'entreprise pour satisfaire un besoin.
  • De consommateur à consommateur (C2C). Un modèle « client à client » implique des transactions entre deux individus dont la relation peut être facilitée par l'entreprise prestataire de services, ou directe sans passer par des intermédiaires.

Avantages et inconvénients du commerce électronique

La commerce électronique Il permet d'effectuer des opérations à partir de n'importe quel emplacement géographique.

Les avantages et les inconvénients du commerce électronique sont les suivants :

Les avantages de commerce électronique Inconvénients de commerce électronique
Plus grande marge d'approvisionnement et donc plus grandes possibilités pour le consommateur d'obtenir ce qu'il veut à un coût acceptable. Cela nécessite un public avec une éducation numérique minimale et un accès Internet stable, ce qui peut être difficile dans certaines régions.
Commodité dans l'acquisition de biens par le consommateur, qui n'a pas à se déplacer ou qui achète depuis son smartphone. Cela demande aux entreprises traditionnelles un investissement dans des plateformes web et des emplois qui n'existaient pas auparavant (comme gestionnaire de communauté Oui créateur de contenu).
Il permet une communication directe entre les clients et l'entreprise et facilite les nouvelles stratégies de marketing. Cela peut favoriser les grandes chaînes de commerce électronique par rapport aux petites entreprises locales.
Il réduit les coûts opérationnels pour toutes les parties impliquées et réduit le temps consacré à la transaction.
Il facilite l'accès à l'information par tous les acteurs concernés.
Il permet d'effectuer des opérations à partir de n'importe quel emplacement géographique.

Exemples de commerce électronique

Certaines des plateformes les plus connues commerce électronique dans le monde sont :

  • Amazon.com. C'est une société américaine de vente au détail et de services. l'informatique dans le cloud, fondée en 1994 par Jeff Bezos. Il compte plus d'un million des employés dans le monde entier et est considéré comme l'un des pionniers du secteur des affaires en ligne.
  • eBay. C'est un portail d'enchères et de commerce électronique fondé en 1995 par Pierre Omidyar, considéré comme l'un des pionniers de la commerce électronique. Avec une zone d'intervention mondiale et plus de 13 300 employés, c'est une référence incontournable dans le domaine.
  • Marché libre.Il s'agit d'une entreprise multinationale d'origine argentine, fondée en 1999 par Marcos Galperin et dont le siège des opérations se trouve dans presque toute l'Amérique latine. Il est dédié à la médiation entre les vendeurs et les acheteurs en ligne, auxquels il propose son propre système de crédit et de transaction appelé MercadoPago. C'est un bon exemple de marché numérique.
  • Pay Pal. Il s'agit d'une entreprise américaine d'envergure mondiale qui offre à ses utilisateurs un système électronique de paiements et de transferts d'argent. Avec un compte PayPal, les internautes peuvent acheter des biens et des services, recevoir des paiements et faire des dons, le tout sans avoir besoin d'une banque ou d'argent physique.

Qu'est-ce qu'un marché?

UN marché il n'est pas dédié exclusivement à une marque ou à une entreprise.

Il est connu comme marché (en anglais : « market ») à une plateforme de trading commerce électronique qui abrite un ensemble de différents vendeurs, sous la forme d'un catalogue ou d'un centre commercial en ligne. Les places de marché se démarquer des commerces en ligne en ce qu'ils ne sont pas dédiés exclusivement à une marque ou à une entreprise, mais offrent plutôt à l'utilisateur la possibilité, justement, de se sentir dans un marché numérique. Les paiements et les envois effectués par l'intermédiaire d'un marché Ils facturent généralement des frais de courtage.

Ce qu'il faut pour créer un commerce électronique?

Créer un commerce électronique est requis:

  • Créer une identité. La première étape consiste à choisir le nom de notre e-commerce, à concevoir un logo et à acheter un domaine (adresse URL). Ensuite, nous devons embaucher un hébergement, c'est-à-dire un service de stockage de fichiers pour héberger le contenu de la boutique en ligne. A partir de ces quatre éléments, une image peut se créer et commencer à "exister" sur internet.
  • Mettre en place un système de gestion de contenu (SGC). Pouvoir gérer le contenu du magasin en ligne, il faut un Système de gestion de contenu (CMS), c'est-à-dire un outil numérique qui permet de communiquer avec hébergement et mettre en œuvre une conception Web, c'est-à-dire organiser et construire la boutique en ligne. Un spécialiste en conception de sites Web est généralement embauché pour obtenir un portail fonctionnel et visuellement attrayant en même temps.
  • donner forme à commerce électronique. Une fois les templates et les formats de magasin terminés en ligne, nous devons télécharger les photographies de notre produits, des textes descriptifs et tout ce qui est nécessaire pour que le client puisse se repérer dans le magasin et savoir ce qu'il peut acheter et quelles options s'offrent à lui. L'originalité et la créativité Ils seront de grands alliés à ce stade.
  • Établir les moyens de paiement. L'idée de la boutique étant de vendre, le site devra proposer un ou plusieurs moyens de paiement pour effectuer des transactions en ligne. Plus un magasin virtuel aura d'options de plus en plus diversifiées, plus il sera attractif pour sa clientèle. Il convient d'explorer les différentes options d'intermédiaires à cet égard, car de nombreuses commissions facturent et sont régies par des règles particulières.
  • Concevoir une stratégie de commercialisation. Tout comme les entreprises du monde physique, un commerce électronique il faut se faire connaître pour attirer sa clientèle potentielle, et sur internet il existe de nombreuses façons de le faire. Idéalement, vous définiriez un stratégie informé de commercialisation et s'entourer de professionnels, afin de profiter au mieux des ressources et capter l'attention du plus grand nombre d'utilisateurs.
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