- Quels sont les 5 axiomes de la communication ?
- 1. Il est impossible de ne pas communiquer
- 2. Toute communication est une méta-communication
- 3. Toutes les communications sont bidirectionnelles et simultanées
- 4. La communication est numérique et analogique
- 5. La communication peut être symétrique ou complémentaire
Nous expliquons quels sont les 5 axiomes de la communication, qui les a identifiés et comment chacun d'eux décrit la communication.
Quels sont les 5 axiomes de la communication ?
Il est connu comme les cinq axiomes de la la communication humain à cinq ans début principes directeurs identifiés par le philosophe et psychologue autrichien Paul Watzlawick (1921-2007) dans sa théorie de la communication entre êtres humains.
Dans cette théorie, encadrée dans la soi-disant « approche internationale », Watzlawick a proposé que la communication humaine fonctionne comme un système ouvert, tant en ce qui concerne la Langue comme dans ce qu'il n'a pas, et qu'il a cinq grandes caractéristiques communes et principales, qui sont ces soi-disant "axiomes".
Comme on le sait, la communication peut être définie comme l'échange de information entre le êtres vivants, soit par panneaux (c'est-à-dire les langues) ou d'autres mécanismes plus primitifs. La communication est une caractéristique universelle de toutes les formes de vie, qui se produit même entre vos organes et les différentes parties de votre corps. Vivre, de ce point de vue, c'est nécessairement communiquer.
Les cinq axiomes de la communication humaine, selon les études de Watzlawick, sont détaillés ci-dessous.
1. Il est impossible de ne pas communiquer
Toute forme de comportement implique la communication de certains contenus, volontairement ou non. C'est-à-dire que tout ce que nous faisons transmet diverses formes d'informations à notre entourage, qu'il s'agisse d'informations que nous souhaitons expressément communiquer ou non.
Comme il n'y a aucune possibilité de ne pas agir dans la vie, c'est-à-dire d'avoir un non-comportement, il est possible d'affirmer que nous transmettons continuellement et constamment des informations à notre environnement.
Un exemple simple de ceci se trouve dans les formes de communication involontaires, telles que la posture du corps. Une personne peut faire taire son opinion ou son sentiment devant quelque chose qui se passe ou quelque chose qu'ils lui disent, en essayant de ne pas le communiquer verbalement ; mais son Corps, la façon dont vous vous déplacez ou vos gestes peuvent trahir cette intention et communiquer au reste ce que vous ressentez ou ce que vous pensez.
Mais supposons que quelqu'un s'entraîne à contenir même ce type de gestes, en adoptant la posture la plus neutre qu'un être humain soit possible : même dans ce cas, il transmettra cette neutralité, c'est-à-dire qu'il communiquera des informations, malgré le fait que cette information n'est rien de plus que la dissimulation de leur émotions Oui les pensées.
En conclusion : il n'y a aucun moyen de ne pas communiquer.
2. Toute communication est une méta-communication
Cette déclaration signifie que chaque fois que nous communiquons, nous transmettons non seulement les informations que nous voulons donner, mais aussi d'autres informations qui ont à voir avec d'autres aspects qui concernent la communication elle-même, et qui ont à voir avec la manière dont le message doit être interprété.
En d'autres termes, lorsque nous transmettons un message, nous transmettons également des informations sur le message lui-même et sur la manière dont nous le transmettons. D'où l'emploi du préfixe « méta », qui signifie « au-delà » ou « en soi » : une métacommunication est une communication sur la communication elle-même.
Watzlawick a proposé de penser ce second axiome à partir de l'identification, dans tout acte de communication, d'un « niveau de contenu » et d'un « niveau de relation », comprenant que ce dernier classe le premier.
C'est-à-dire qu'il y a d'un côté le message transmis et de l'autre le méta-message : l'information relationnelle sur le message, qui l'émet, de quelle manière, etc. Ceci est important car le receveur de l'information l'interprétera toujours en fonction de sa relation avec le émetteur (c'est-à-dire leur niveau de relation).
On en trouve un exemple simple dans certaines expressions qui, selon leur origine, peuvent être interprétées de différentes manières.Par exemple, si un ami nous dit « Je vous préviens » d'informations dont nous avons besoin, nous sommes susceptibles d'interpréter cela comme une promesse, car l'affection et la confiance nous permettent de tenir leurs paroles pour acquises.
Si, par contre, un étranger nous dit que "je vous préviens" peut être interprété comme quelque chose qui est censé sortir du pétrin, de sorte que nous le laissons tranquille et il est peu probable que nous ayons confiance en la véracité de cette information . Ainsi, une même phrase (niveau de contenu) a deux interprétations relationnelles différentes (niveau de relation).
3. Toutes les communications sont bidirectionnelles et simultanées
Puisque chacun des acteurs d'un acte de communication structure et interprète l'information différemment, tous deux sentent en même temps qu'ils réagissent au comportement de l'autre, alors qu'en fait, ils se donnent continuellement du feedback.
Ainsi, la communication humaine ne peut être comprise en termes de cause et effet, mais plutôt comme un circuit de communication qui avance dans les deux sens, élargissant et modulant l'échange d'informations.
Pour comprendre cet axiome, pensons au premier de la liste, qui suppose que nous communiquons tout le temps. Así, incluso cuando escuchamos a alguien que nos habla, y tenemos nuestra atención puesta en su emisión de información verbal, estamos al mismo tiempo comunicándole lo que pensamos sobre lo que dice a través de nuestra gestualidad, del modo en que le escuchamos y de nuestro langage corporel.
4. La communication est numérique et analogique
Selon Watzlawick, toutes les formes de communication humaine impliquent deux modes simultanés de formation du sens, qui sont :
- Communication numérique (ce qui est dit), c'est-à-dire le contenu « objectif » du message émis, celui qui concerne directement et uniquement le mots. Si nous disons à quelqu'un « qu'est-ce qu'un commentaire intelligent », la modalité numérique se limite exactement à ce qui a été dit : qu'un commentaire est intelligent pour nous.
- Communication analogique (Comment dit-on), c'est-à-dire le contenu "subjectif« Du message émis, celui qui n'a rien à voir avec les mots, mais avec l'énonciation, le le contexte, la façon même dont nous le disons. Si nous disons à quelqu'un « quel commentaire intelligent » avec un sourire et une attitude sincère, c'est probablement parce que nous le pensons vraiment ; mais au lieu de cela, si nous le faisons avec un air d'indifférence ou un sourire sarcastique, surtout après avoir dit quelque chose de non pertinent ou de banal, nous voulons lui dire ironiquement bien au contraire : qu'il a dit un non-sens.
5. La communication peut être symétrique ou complémentaire
Enfin, Watzlawick identifie deux possibilités de fonctionnement de la communication humaine, selon la relation établie entre les individus qui échangent des informations. Ces possibilités sont :
- Communication symétrique, c'est-à-dire proportionnée et tendant à l'égalisation, lorsqu'elle se produit dans des échanges d'informations entre individus qui assument un comportement réciproque : une personne critique fortement une autre, et cette dernière en réponse la critique fortement. Les individus communiquent en établissant la même relation d'un côté à l'autre, en assumant la même position.
- Communication complémentaire, c'est-à-dire intégrative, qui tend à incorporer un individu dans la dynamique communicative de l'autre, établissant ainsi une relation d'autorité entre les parties : une personne assume un rôle d'accusateur dans la communication et l'autre assume le rôle d'accusé , soit l'un assume un rôle violent et l'autre un rôle de victime. Les individus communiquent en établissant une relation disparate entre un côté et l'autre, mais l'un ne pourrait exister sans l'autre.