- Qu'est-ce qu'un manuel de procédure ?
- Objectifs d'un manuel de procédures
- Importance d'un manuel de procédures
- Exemples de manuels de procédures
Nous expliquons ce qu'est un manuel de procédures et quels sont ses objectifs. Son importance pour une organisation et quelques exemples.
Qu'est-ce qu'un manuel de procédure ?
Un manuel de procédures est un document qui fournit information concernant les différentes opérations réalisées par une organisation, entreprise ou un département spécifique de celui-ci. Il est préparé par le même institution ou organisation où il est utilisé et présente vos informations de manière détaillée, ordonnée, systématisée et compréhensible.
Il est conçu comme un outil administratif à usage quotidien, puisqu'il permet de guider la performance du employé avant tout doute. D'autre part, c'est aussi un instrument qui facilite le contrôle interne de l'organisation, puisqu'il détaille les tâches qui doivent être effectuées.
Lorsque nous parlons de procédures, dans ce domaine, nous nous référons non seulement à des actions spécifiques et à des ensembles de tâches, mais aussi aux matériaux qu'elles impliquent, à l'ordre dans lequel elles doivent être exécutées, au temps qu'elles doivent normalement prendre et à la ensemble systématique et concaténé de processus qui aboutissent à la production de l'entreprise ou du département.
Objectifs d'un manuel de procédures
Les manuels de procédure ont le objectif à partir de:
- Ils facilitent entraînement et la formation du personnel.
- Ils précisent les capacités et responsabilités de chaque poste, service ou de l'ensemble de l'organisation.
- Ils fournissent une vue complète des processus qui composent le travail de l'entreprise ou de l'organisation.
- Ils composent l'histoire des procédures de l'organisation, acquérant plus tard une valeur documentaire.
- Ils permettent d'évaluer la performance des travailleurs en fonction de l'idéal attendu par l'entreprise.
Importance d'un manuel de procédures
Les petites entreprises manquent souvent de manuels de procédures. C'est peut-être parce qu'ils n'ont pas eu la météo Pour cela, leurs domaines ou responsabilités départementaux ne sont pas entièrement définis (s'ils ont des départements). Dans d'autres cas, ils n'ont tout simplement pas vu la nécessité de produire un document pour l'avenir.
Cependant, lorsqu'une entreprise grandit, il est nécessaire de revoir, de remettre en question et de superviser la façon dont le travail est effectué. De plus, les nouveaux employés ont besoin de directives écrites fermes sur ce que comprend leur travail. En revanche, les manuels de procédures fonctionnent comme une assurance : il vaut mieux les avoir et ne pas en avoir besoin que d'en avoir besoin et de ne pas les avoir préparés.
Exemples de manuels de procédures
Voici quelques exemples de manuels de procédures de divers types :
- Manuel de Procédures de l'Unité de Gestion de l'Université du Chili
- Manuel de procédures de la société espagnole des réseaux d'eau potable SCGV
- Manuel de procédures de l'Université d'État de Sonora (UES)
- Manuel de procédures du ministère du Travail du gouvernement argentin