Nous expliquons ce qu'est l'assertivité et ce que signifie être assertif. De plus, sa définition selon le RAE et ce qu'est la communication assertive.
Qu'est-ce que l'affirmation de soi ?
Lorsqu'on parle d'affirmation de soi, il fait généralement référence à un modèle de communication qui recherche un équilibre idéal entre les positions agressives et passives de la communication, pour maintenir un processus d'échange d'informations franc, juste et respectueux.
Cela signifie que lecommunication assertive c'est une façon de traiter avec les autres, de dire ce que l'on veut et de gérer sa propre émotivité pour parvenir à une communication efficace et bénéfique pour tous.
L'assertivité repose sur l'idée que chacun a des droits propres et inhérents qui doivent être respectés, ce qui inclut naturellement l'émetteur. Selon cela, il existe deux types de modèles de communication traditionnels :
- Modèle agressif. Celui qui contemple très bien ses propres droits, mais très peu ceux de l'autre. est un modèle égoïste, narcissique, qui a tendance à agresser les autres ou à les violer verbalement pour imposer la communication. C'est souvent épuisant pour toutes les personnes impliquées et endommage la des relations.
- Modèle passif. Celui qui se soumet aux desseins d'autrui, contemplant bien ses droits mais très mal les siens. Ce modèle peut être considéré comme « veuleux », timide ou hésitant, et est souvent inefficace ou ambigu, conduisant souvent à un modèle agressif plus tard pour compenser.
Ainsi, l'assertivité propose une voie intermédiaire entre l'agressivité et la passivité, fondée davantage sur la raison, la parole et la communication franche, sans céder aux émotions du moment, mais sans les nier ni les dévaloriser. Pour ce faire, un modèle de communication axé sur les faits et non sur des considérations, sur l'expression de sentiments et non sur l'agressivité, est proposé.
Être assertif
L'affirmation de soi était initialement comprise comme un trait de personnalité, ce qui supposait que certains l'avaient et d'autres non. Cela ne veut pas dire qu'il ne peut pas être développé. Plus tard, cependant, il a été déterminé que ce n'était pas le cas : la même personne pouvait s'affirmer dans certaines situations et pas dans d'autres, selon.
C'est parce que l'affirmation de soi est liée à amour propre, la maturité et d'autres composantes de la personnalité qui influencent la façon dont nous communiquons et la place que nous nous accordons. Et ces facteurs ne sont pas toujours les mêmes ou agissent de la même manière.
L'assertivité selon le RAE
Le dictionnaire de l'Académie royale espagnole définit l'affirmation de soi comme une « qualité d'affirmation de soi », c'est-à-dire « affirmative » ou « se dit d'une personne : qui défend fermement son opinion ».
De là, il semble s'ensuivre que l'affirmation de soi a à voir avec la capacité d'énoncer clairement et fermement ce qui doit être dit, de profiter de la je respecte étranger, sans violer les interlocuteurs, mais sans s'y soumettre non plus.
Communication assertive
Voici quelques recommandations pour développer une communication assertive :
- Maintenir un contact visuel. Lorsque nous parlons à quelqu'un et que nous le voyons avec attention, non pas de manière agressive ou envahissante, mais simplement en lui faisant comprendre que ce qu'il dit nous intéresse, nous démontrons et générons l'intérêt, qui nourrit nos attentes communicatives, puisqu'à la fois nous nous sentons inclus et faisant partie de ce qui est communiqué.
- Maintenez une posture corporelle ouverte. Les bras croisés sur la poitrine, les gestes rigides ou distants vont saboter la communication, car ce sont des manières non verbales de montrer le désintérêt ou le rejet de l'autre. Il en est de même en émission : une posture du corps ouvert invitera l'autre à écouter, tandis qu'une posture fermée le découragera immédiatement.
- Ont objectifs lors de la communication. Savoir ce que vous voulez dire est la meilleure étape préalable pour communiquer, car si nous ne savons pas ce que nous voulons réaliser, cela nous coûtera beaucoup plus cher de le transmettre, et nous pouvons errer, perdre le fil ou hésiter en parlant.
- Équilibrer le la communication. Cela se produit en étant conscient de combien de temps nous parlons et combien de temps nous écoutons l'autre, afin de ne pas être passif ou accablant.
- Moduler la voix. Maintenir un ton de voix audible mais non crié, prononcer complètement et correctement au lieu de rapidement et sans moduler, sont des stratégies clés pour que l'autre ait intérêt à nous écouter, puisse le faire efficacement et accessoirement nous accorde un important quota d'attention, qu'il va nourrir positivement notre désir d'être actif (ou moins, dans le cas de personnes agressives) dans le processus de communication.
- Ne cédez pas aux émotions. Au lieu de se plaindre ou de reprocher, ou pire, d'insulter, il vaudrait toujours mieux décrire la situation qui s'est produite et ce qu'elle nous a fait ressentir, et ensuite passer directement à ce que l'on veut pour que cela ne se répète pas. De cette façon, nous garantissons que l'autre sait ce que nous voulons, ce qui s'est passé et ne s'implique pas dans la défense contre une attaque soudaine.