Nous expliquons quels sont les obstacles à la communication et les éléments qui interviennent dans leur processus. Aussi, comment éviter ces barrières.
Quels sont les obstacles à la communication ?
C'est ce qu'on appelle les barrières de communication aux obstacles et aux difficultés qui peuvent survenir au cours de la traiter communicative et entraver son aboutissement correct ou déformer le message original.
La la communication C'est un processus de transmission (souvent réciproque) d'idées et de concepts, qui implique un expéditeur (qui produit et code le message), un récepteur (qui le reçoit et le décode) et un canal physique par lequel il est transmis, à l'aide d'un code commun entre les deux premiers.
Le canal doit être propice à la transmission du message, le code doit être mutuel, et les intervenants doivent être prêts à participer, afin que l'information puisse être transmise.
En ce sens, les barrières de communication sont des accidents de différents types qui impliquent ces éléments qui interviennent dans le processus. Ces accidents peuvent être de différentes natures :
- Physique Circonstances deenvironnement qui faussent la communication, l'entravent ou l'empêchent en tout ou en partie. Par exemple : les défauts matériels d'un enregistrement magnétique, les bruits ambiants qui peuvent obscurcir la voix de l'émetteur, la présence de nombreux actes de communication en même temps qu'ils deviennent indiscernables, etc.
- Sémantique. Ce sont ceux liés au code de communication lui-même, qui peut varier entre les expéditeurs et les destinataires, rendant la compréhension difficile (ou tout simplement impossible). Par exemple, lorsque nous essayons de lire un texte dans une autre langue, ou lorsque nous utilisons un mot de la même langue qui a des sens différents dans un autre pays.
- Physiologique. Tares et défauts corporels de l'expéditeur ou du destinataire, qui les rendent moins adaptés au processus de communication. Par exemple : surdité, aphonie, cécité, etc.
- Psychologique. Les conditions de l'expéditeur et/ou du destinataire qui ont à voir avec leur émotivité ou leur personnalité, et qui le prédisposent en quelque sorte à une forme particulière de communication. Cela peut signifier qu'ils ne sont pas du tout prêts, ou qu'ils rejettent simplement la communication, par exemple, étant nerveux, distrait, effrayé, etc.
Comment éviter les barrières de communication ?
Pour éviter les barrières de communication, dans la mesure du possible, il est conseillé :
- Essayez d'envoyer des messages clairs, dans un code connexe (il faudrait peut-être vérifier d'abord que c'est le cas).
- Promouvoir que les conditions environnementales soient propices à l'acte communicatif. Par exemple, prendre la parole lors d'un concert de osciller ça peut être difficile.
- Utilisez les commentaires : changez souvent de place d'expéditeur et de destinataire. Le contraire du monologue.
- Être conscient de l'humeur ou de l'état émotionnel qui est possédé au début (ou pendant) l'acte de communication, ainsi que de ses propres prédispositions ou même les préjugés, le cas échéant, pour pouvoir les tenir à distance.
- Vérifiez que le canal est propice à l'initiation de la communication : que l'expéditeur n'écoute personne d'autre, qu'il est disposé à communiquer, etc.